Support

Fragen, Probleme oder Ideen: Schreib an support@newtco.app. Nenn uns dein Gerät und was passiert ist; ein Screenshot hilft.

Wo finde ich die vollständige Anleitung?: Die Hilfeseiten von Nebula behandeln jedes Fenster der App: Musik und Radio, die visuellen Elemente und ihre Regler, Ebenen, Kabel, Szenen und Einstellungen, dazu den Mac, Bedienungshilfen und Fehlerbehebung. In der App öffnest du Settings › Help › Help on the web (Hilfe im Web).
Wie füge ich meine eigene Musik hinzu?: Tippe auf dem Startbildschirm auf Add songs (Songs hinzufügen) oder auf Add songs unter Music › Songs. Nebula behält eine eigene Kopie, sodass der Song auch dann spielt, wenn du das Original verschiebst.
Was bringt Nebula Pro?: Nebula ist kostenlos nutzbar mit deiner Musik, Radio, Indie, Nebula-Musik, dem Mikrofon, jedem visuellen Element (mit seinen wichtigsten Reglern), 2 Ebenen, 3 Kabeln, 3 eigenen Szenen und einer Reihe fertiger Szenen. Nebula Pro ist ein einmaliger In-App-Kauf, der den Rest freischaltet: unbegrenzte Ebenen, alle Regler, alle Mischmodi, unbegrenzte Kabel aus jeder Quelle und unbegrenzt gespeicherte Szenen. Er kostet einmalig 5,99 $, ohne Abo. Wenn du ihn auf einem anderen Gerät mit demselben Apple Account gekauft hast, tippe in Settings › Nebula Pro auf Restore purchases (Käufe wiederherstellen).
Warum dauert es ein paar Sekunden, bis Radio startet?: Nebula spielt Radio etwas hinter dem Sender ab, damit es voraushören und sich auf Aufbauten und Drops vorbereiten kann. Die Wartezeit wählst du in Settings › Playback › Radio buffer: 2 s startet am schnellsten, 10 s (die Voreinstellung) erkennt auch Abschnitte und Drops, 20 s ist am zuverlässigsten. Mit Play now (Jetzt abspielen) kannst du das Warten jederzeit überspringen.
Warum sehe ich keine Wort- oder Nachrichtensender?: Nebula ist für Musik gemacht, daher fehlen Sender, die vor allem Wortbeiträge, Nachrichten oder Sport bringen, in den Listen.
Was ist das Song-Gedächtnis?: Wenn du einen Song eine Minute oder länger hörst, behält Nebula eine kleine Zusammenfassung seines Rhythmus und seiner Struktur (kein Audio), damit die Visuals beim nächsten Abspielen ab der ersten Sekunde bereit sind. Es ist auf deinem Gerät auf 3 MB begrenzt, und du kannst es jederzeit unter Settings › Playback › Song memory › Forget all löschen.
Die Visuals reagieren nicht auf das Mikrofon.: Prüfe, ob Nebula Zugriff auf das Mikrofon hat: auf iPhone und iPad unter Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Mikrofon, auf dem Mac unter Systemeinstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Mikrofon.
Wie funktioniert die Kindersicherung?: Tippe in Settings › Parental Lock auf Turn on lock (Sperre einschalten). Ein Erwachsener schaltet sie ein und entsperrt sie mit Face ID, Touch ID oder dem Gerätecode, also behalte den Code für dich. Solange sie aktiv ist, spielen Radio und Indie nur die Sender und Tracks, die du gespeichert hast. (Frühere Versionen boten auch eine eigene Nebula-PIN an; eine damit eingerichtete Sperre wird jetzt mit der Prüfung des Geräts selbst entsperrt.)
Kann mein Kind Nebula löschen, um die Sperre zu umgehen?: Das kannst du auf iPhone und iPad verhindern: Einstellungen › Bildschirmzeit › Beschränkungen › Käufe im App Store › Apps löschen › Nicht erlauben.
Funktioniert Nebula offline?: Ja, für deine eigene Musik und für Nebula-Songs, die du mit dem Stern behalten hast. Radio, Indie und die Nebula-Liste brauchen eine Internetverbindung.
Etwas funktioniert nicht. Was kann ich tun?: Sieh unter Fehlerbehebung nach: kein Ton, Radio, das nicht spielt, ruckelnde Visuals, Zugriff auf Mikrofon und Mac-Audio, Käufe und Importe.
Funktioniert Nebula mit VoiceOver und größerer Schrift?: Ja, teilweise. Unter Bedienungshilfen steht, was es heute kann, einschließlich Calmer flashes (sanftere Blitze) für Menschen, die empfindlich auf flackerndes Licht reagieren.

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