Fehlerbehebung

Funktioniert etwas nicht? Such es unten. Wenn es nicht dabei ist, schreib an support@newtco.app und nenne dein Gerät und was passiert ist.

Kein Ton

• Es spielt nichts, bis du auf einen Song, einen Sender oder einen Titel tippst. Music zu öffnen zeigt nur eine Quelle.
• Prüfe die Lautstärke des Geräts und wohin der Ton geht (Lautsprecher, Kopfhörer, AirPlay). Nebula spielt auch, wenn der Stummschalter des iPhone an ist, wie andere Musik-Apps.
• Auf iPhone und iPad pausiert die Musik, wenn du Kopfhörer abziehst oder ein Bluetooth-Lautsprecher die Verbindung verliert. Tippe auf Abspielen, um weiterzuhören.
• Mit Microphone oder This Mac hört Nebula nur zu; der Ton kommt aus dem Raum oder vom Mac, nicht von Nebula.
• Ein Sender kann gerade nicht senden. Siehe Radio spielt nicht.

Das Bild bewegt sich nicht mit der Musik

• Prüfe beim Mikrofon, ob Nebula Zugriff auf das Mikrofon hat (siehe unten). Abschnitte, Aufbauten und Drops bleiben mit dem Mikrofon und This Mac bei 0, Kabel von Song structure bewirken dort also nichts. Siehe Wie Nebula einen Song hört.
• Öffne Layers und prüfe, dass die Ebenen nicht ausgeblendet sind (ein dunkles, graues Bild mit durchgestrichenem Auge) und dass keine andere Ebene auf Solo steht.
• Wenn die Opacity (Deckkraft) einer Ebene niedrig ist oder eine höhere Ebene sie verdeckt (Mischmodus Normal), sind die Ebenen darunter nicht zu sehen. Probier Screen oder Add.
• In Settings › Display verlangsamt ein hoher Wert bei Calmer flashes plötzliche Wechsel absichtlich.
• Wenn dein Gerät reduzierte Bewegung verlangt, ist die Standardszene ruhiger.

Radio spielt nicht

• Radio braucht Internet. Wenn du offline bist, kann die Liste leer sein.
• Wenn ein Sender nicht funktioniert, sagt Nebula in einer kurzen Notiz, warum: the station didn't answer (der Sender hat nicht geantwortet), the station is offline (der Sender ist offline), the station is gone (den Sender gibt es nicht mehr) oder no internet connection (keine Internetverbindung). Sender kommen und gehen; probier einen anderen oder tippe bei denen, die bei dir funktionieren, auf den Stern.
• Radio startet absichtlich ein paar Sekunden später. Ein Balken zeigt die Wartezeit, und Play now überspringt sie. Die Wartezeit wählst du unter Settings › Playback › Radio buffer.
• Die Kindersicherung beschränkt Radio und Indie auf gespeicherte Sender und Titel. Wenn die Listen kurz wirken, zeigt ein Balken oben, dass die Sperre an ist.
• Wort-, Nachrichten- und Sportsender sind absichtlich nicht dabei.

Ruckeln, Wärme und Akku

Probier diese Schritte der Reihe nach. Alle findest du unter Settings › Performance.

1. Resolution. Senke sie auf 75 % oder 50 %. Das hilft auf großen Bildschirmen am meisten.
2. Max FPS. 30 braucht viel weniger Strom als 60 oder 120.
3. 30 FPS on battery und Auto frame rate: Beide zeichnen weniger Bilder, wenn es nicht auffällt.
4. Nutze weniger Ebenen. Jede Ebene wird in jedem Bild neu gezeichnet.
5. Schalte das Performance overlay ein, um in der Ecke Bilder pro Sekunde sowie Prozessor- und Grafiklast zu sehen.

Mit 30 FPS on battery zeichnet Nebula 30 Bilder pro Sekunde, wenn das Gerät nicht am Strom hängt oder im Stromsparmodus ist. Auto sleep hält die Visuals im Akkubetrieb nach einer Weile an (nie beim Laden und nie auf einem Desktop-Mac). Die Musik spielt weiter; berühre den Bildschirm, um sie aufzuwecken.

Die ersten Minuten eines neuen Songs sind am aufwendigsten, weil Nebula ihn auf deinem Gerät analysiert. Danach wird das Ergebnis gespeichert.

Mikrofon und This Mac

Mikrofon. Wenn du zum ersten Mal auf Start listening tippst, fragt das Gerät nach Zugriff. Wenn du abgelehnt hast, schalte ihn später ein: auf iPhone und iPad unter Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Mikrofon, auf dem Mac unter Systemeinstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Mikrofon. Es wird nichts aufgenommen.

This Mac (nur Mac). Beim ersten Mal fragt macOS nach der Erlaubnis, Systemaudio aufzunehmen. Wenn du abgelehnt hast, bekommt das Bild nur Stille und bewegt sich nicht. Öffne Systemeinstellungen › Datenschutz & Sicherheit und erlaube Nebula in der Liste für Systemaudioaufnahme (macOS nennt sie eventuell „Bildschirm- & Systemaudioaufnahme“). Tippe dann erneut auf Listen to your Mac. Nichts wird aufgenommen oder gespeichert. Siehe Nebula auf dem Mac.

Ein Song lässt sich nicht importieren oder abspielen

• Tippe auf Add songs (Songs hinzufügen) und wähle Dateien in Dateien aus. Songs aus Streaming-Apps sind geschützt und lassen sich nicht hinzufügen; du kannst nur Musikdateien auswählen, die dir gehören.
• Songs bis 20 Minuten bekommen die volle Analyse. Ein längerer Song spielt trotzdem und bewegt sich mit dem Live-Ton, aber ohne die Karte der Abschnitte, Aufbauten und Drops.
• Kann ein Song in einer Playlist nicht abgespielt werden, wird er nach einem Moment übersprungen.
• Ein Song, den du aus Songs gelöscht hast, bleibt ausgegraut in einer Playlist und wird übersprungen.

Um eine Szene zu übernehmen, nutze Scenes › Import mit einer .nebula-Datei. Eine Datei über 512 KB oder eine, die keine Nebula-Szene ist, wird mit einer kurzen Meldung abgelehnt.

Welche Dateiformate

Nebula spielt die Audiodateien, die dein Gerät abspielen kann. Dazu gehören gängige Formate wie MP3, AAC und M4A, WAV, AIFF und Apple Lossless (ALAC). Dateien mit Kopierschutz lassen sich nicht hinzufügen. Szenen sind .nebula-Dateien (reiner Text).

Nebula Pro und Restore purchases

• Nebula Pro ist ein einmaliger Kauf, kein Abo. Kauf es unter Settings › Nebula Pro oder über ein gesperrtes Bedienelement (zum Beispiel eine abgedunkelte Reglergruppe mit goldenem PRO-Zeichen).
• Schon früher gekauft oder auf einem anderen Gerät mit demselben Apple Account? Öffne Settings › Nebula Pro und tippe auf Restore purchases (Käufe wiederherstellen). Du musst im App Store mit dem Apple Account angemeldet sein, mit dem gekauft wurde.
• Wenn es heißt, Pro sei im App Store nicht verfügbar, versuch es etwas später noch einmal.
• Wird ein Kauf erstattet, gelten in Nebula wieder die kostenlosen Grenzen. Alles, was du gemacht hast, bleibt und spielt weiter; du kannst nur nichts über die Grenzen hinaus hinzufügen.
• Bei einer Abbuchung, die du nicht kennst, oder für eine Erstattung wende dich über reportaproblem.apple.com an Apple. Apple wickelt alle Zahlungen ab.

„This scene uses Pro features; showing the free part.“

Du hast eine Szene geöffnet, die über die kostenlosen Grenzen hinausgeht (mehr als 2 Ebenen, mehr als 3 Kabel, ein Kabel von einer Pro-Quelle oder ein Pro-Mischmodus) und nicht in der App erstellt wurde. Von Hand oder von einem KI-Assistenten erstellte Szenen spielen in der kostenlosen App gekürzt. Szenen, die mit Nebula kommen, und alles, was aus Nebula exportiert wurde, spielen vollständig. Schalte Pro frei, um eine gekürzte Szene ganz zu sehen.

Kostenlos kannst du außerdem 3 eigene Szenen behalten. Bei einer vierten zeigt Save a copy PRO; wenn du eine löschst, ist wieder Platz. Siehe Kostenlos und Nebula Pro.

Der Bildschirm ist dunkel oder die Tasten sind weg

• Die Bedienelemente blenden sich aus, während Musik spielt. Tippe doppelt (oder doppelklicke) auf das Bild, um sie zurückzuholen. Siehe Bedienelemente ein- und ausblenden.
• Im Akkubetrieb schlafen die Visuals nach einer Weile ohne Berührung ein. Berühre den Bildschirm einmal, um sie aufzuwecken.
• Vergessen, wie sich die Kindersicherung öffnet? Sie nutzt die Prüfung des Geräts selbst (Face ID, Touch ID oder den Code). Eine eigene Nebula-PIN gibt es nicht.