문제 해결

잘 안 되는 게 있나요? 아래에서 찾아보세요. 여기에 없다면 사용 중인 기기와 어떤 일이 있었는지 적어 support@newtco.app으로 보내 주세요.

소리가 안 나요

곡, 방송국 또는 트랙을 누르기 전에는 아무것도 재생되지 않아요. Music을 열면 소스만 보여 줘요.
기기 음량과 소리가 나가는 곳(스피커, 헤드폰, AirPlay)을 확인하세요. 다른 음악 앱처럼 Nebula는 iPhone의 무음 스위치가 켜져 있어도 재생돼요.
iPhone과 iPad에서는 헤드폰을 빼거나 Bluetooth 스피커 연결이 끊기면 음악이 일시 정지돼요. 재생을 눌러 이어서 들으세요.
Microphone이나 This Mac에서는 Nebula가 듣기만 해요. 소리는 Nebula가 아니라 주변이나 Mac에서 나와요.
방송국이 방송을 하지 않고 있을 수 있어요. 라디오가 재생되지 않아요를 참고하세요.

화면이 음악에 맞춰 움직이지 않아요

마이크를 쓴다면 Nebula에 마이크 접근 권한이 있는지 확인하세요(아래 참고). 마이크와 This Mac에서는 섹션, 빌드업, 드롭 값이 0으로 남기 때문에 Song structure(곡 구조)에서 나오는 케이블은 아무 효과가 없어요. Nebula가 곡을 듣는 방법을 참고하세요.
Layers를 열고 레이어가 숨겨져 있지 않은지(어둡고 회색인 그림에 사선이 그어진 눈), 다른 레이어가 Solo로 설정되어 있지 않은지 확인하세요.
레이어의 Opacity가 낮거나 위 레이어가 덮고 있으면(Normal 블렌드) 아래 레이어가 보이지 않아요. Screen이나 Add를 써 보세요.
Settings › Display에서 Calmer flashes를 높게 설정하면 일부러 갑작스러운 변화를 느리게 해요.
기기에서 동작 줄이기를 켜 두었다면 기본 씬이 더 차분해져요.

라디오가 재생되지 않아요

라디오는 인터넷이 필요해요. 오프라인이면 목록이 비어 있을 수 있어요.
방송국 연결에 실패하면 Nebula가 짧은 메시지로 이유를 알려 줘요. the station didn't answer(방송국이 응답하지 않음), the station is offline(방송국이 오프라인임), the station is gone(방송국이 없어짐), no internet connection(인터넷 연결 없음) 중 하나예요. 방송국은 생겼다 사라지기도 해요. 다른 방송국을 시도하거나, 잘 되는 방송국에 별표를 눌러 두세요.
라디오는 일부러 몇 초 늦게 시작해요. 막대에 대기 시간이 표시되고, Play now(지금 재생)를 누르면 건너뛰어요. 대기 시간은 Settings › Playback › Radio buffer에서 정해요.
자녀 보호 잠금은 Radio와 Indie를 저장된 방송국과 트랙으로 제한해요. 목록이 짧아 보이면 위쪽 막대에 잠금이 켜져 있다고 표시돼요.
토크, 뉴스, 스포츠 방송국은 일부러 제외했어요.

끊김, 발열, 배터리

아래 순서대로 시도해 보세요. 모두 Settings › Performance에 있어요.

Resolution(해상도). 75%나 50%로 낮추세요. 큰 화면에서 가장 효과가 커요.
Max FPS(최대 FPS). 30은 60이나 120보다 전력을 훨씬 적게 써요.
30 FPS on battery(배터리 사용 시 30 FPS)와 Auto frame rate(자동 프레임 레이트): 둘 다 티가 나지 않을 때 프레임을 덜 그려요.
레이어 수를 줄이세요. 레이어마다 매 프레임 그려져요.
Performance overlay(성능 오버레이)를 켜면 구석에 초당 프레임 수와 프로세서·그래픽 사용량이 표시돼요.

30 FPS on battery가 켜져 있으면 전원이 연결되지 않았거나 저전력 모드일 때 Nebula가 초당 30프레임으로 그려요. Auto sleep(자동 잠자기)는 배터리 사용 중 일정 시간이 지나면 비주얼을 멈춰요(충전 중이거나 데스크톱 Mac에서는 멈추지 않아요). 음악은 계속 재생돼요. 화면을 터치하면 다시 깨어나요.

새 곡의 처음 몇 분이 가장 바빠요. Nebula가 기기에서 곡을 분석하기 때문이에요. 그 후에는 결과를 기억해요.

마이크와 This Mac

마이크. Start listening(듣기 시작)을 처음 누르면 기기가 접근 권한을 요청해요. 허용하지 않았다면 나중에 켤 수 있어요. iPhone과 iPad에서는 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 마이크, Mac에서는 시스템 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 마이크에서 켜세요. 아무것도 녹음하지 않아요.

This Mac(Mac 전용). 처음에는 macOS가 시스템 오디오 녹음 권한을 요청해요. 거부했다면 화면에 무음이 들어와서 움직이지 않아요. 시스템 설정 › 개인정보 보호 및 보안을 열고 시스템 오디오 녹음 목록에서 Nebula를 허용하세요(macOS에 따라 "화면 및 시스템 오디오 녹음"으로 표시될 수 있어요). 그런 다음 Listen to your Mac을 다시 누르세요. 아무것도 녹음하거나 저장하지 않아요. Mac에서 Nebula 사용하기를 참고하세요.

곡을 가져올 수 없거나 재생되지 않아요

Add songs(곡 추가)를 누르고 파일 앱에서 파일을 고르세요. 스트리밍 앱의 곡은 보호되어 있어 추가할 수 없어요. 직접 가지고 있는 음악 파일만 고를 수 있어요.
20분 이하의 곡은 전체 분석을 받아요. 더 긴 곡도 재생되고 실시간 소리에 맞춰 움직이지만, 섹션, 빌드업, 드롭 지도는 없어요.
재생 목록에서 재생할 수 없는 곡은 잠시 후 건너뛰어요.
Songs에서 삭제한 곡은 재생 목록에 회색으로 남고 건너뛰어요.

씬을 가져오려면 Scenes › Import에서 .nebula 파일을 쓰세요. 512KB가 넘는 파일이나 Nebula 씬이 아닌 파일은 짧은 메시지와 함께 거부돼요.

지원하는 파일 형식

Nebula는 기기에서 재생할 수 있는 오디오 파일을 재생해요. MP3, AAC와 M4A, WAV, AIFF, Apple Lossless(ALAC) 같은 흔한 형식이 포함돼요. 복사 방지가 된 파일은 추가할 수 없어요. 씬은 .nebula 파일(일반 텍스트)이에요.

Nebula Pro와 구입 복원

Nebula Pro는 구독이 아니라 한 번만 구입하는 상품이에요. Settings › Nebula Pro나, 잠긴 컨트롤(예를 들어 금색 PRO 표시가 있는 흐린 노브 그룹)에서 구입할 수 있어요.
예전에 구입했거나 같은 Apple 계정으로 다른 기기에서 구입했나요? Settings › Nebula Pro를 열고 Restore purchases(구입 복원)를 누르세요. 구입한 Apple 계정으로 App Store에 로그인되어 있어야 해요.
App Store에서 Pro를 이용할 수 없다고 나오면 조금 뒤에 다시 시도하세요.
구입이 환불되면 Nebula는 무료 한도로 돌아가요. 만든 것은 모두 남아 있고 계속 재생돼요. 다만 한도를 넘어 더 추가할 수는 없어요.
알 수 없는 결제나 환불은 reportaproblem.apple.com을 통해 Apple에 문의하세요. 모든 결제는 Apple이 처리해요.

"This scene uses Pro features; showing the free part."

무료 한도(레이어 2개 초과, 케이블 3개 초과, Pro 소스에서 나오는 케이블, Pro 블렌드)를 넘는 씬을 열었는데, 그 씬이 앱에서 만든 것이 아닐 때 나오는 메시지예요(Pro 기능을 쓰는 씬이라 무료 부분만 보여 준다는 뜻이에요). 직접 손으로 쓰거나 AI 어시스턴트가 만든 씬은 무료 앱에서 일부만 재생돼요. Nebula에 기본으로 들어 있는 씬과 Nebula에서 내보낸 것은 모두 전부 재생돼요. 잘린 씬을 전부 보려면 Pro를 잠금 해제하세요.

무료 버전에서는 내 씬을 3개까지 저장할 수 있어요. 네 번째부터는 Save a copy(사본 저장)에 PRO가 표시돼요. 하나를 삭제하면 자리가 생겨요. 무료와 Nebula Pro를 참고하세요.

화면이 어두워지거나 버튼이 사라졌어요

음악이 재생되는 동안에는 컨트롤이 서서히 사라져요. 화면을 두 번 탭(또는 더블 클릭)하면 다시 나타나요. 컨트롤 보이기와 숨기기를 참고하세요.
배터리 사용 중에는 한동안 터치가 없으면 비주얼이 잠들어요. 화면을 한 번 터치하면 깨어나요.
자녀 보호 잠금을 여는 방법이 기억나지 않나요? 기기 자체의 확인 방법(Face ID, Touch ID 또는 암호)을 사용해요. Nebula 전용 PIN은 따로 없어요.