トラブルシューティング

うまく動かないときは、下から探してください。見つからない場合は、お使いのデバイスと何が起きたかを書いて support@newtco.app までご連絡ください。

音が出ない

曲、局、トラックをタップするまでは何も再生されません。Music を開いただけでは、ソースが表示されるだけです。
デバイスの音量と、音の出力先（スピーカー、ヘッドフォン、AirPlay）を確認してください。Nebula は、ほかの音楽アプリと同じく、iPhone が消音モードでも再生します。
iPhone と iPad では、ヘッドフォンを抜いたり Bluetooth スピーカーの接続が切れたりすると、音楽が一時停止します。再生をタップすると続きから再生します。
Microphone や This Mac では、Nebula は聴いているだけです。音は部屋や Mac から出ていて、Nebula から出ているわけではありません。
局が放送を休止していることがあります。ラジオが再生されないを見てください。

映像が音楽に合わせて動かない

マイクを使っている場合は、Nebula にマイクへのアクセスが許可されているか確認してください（下記）。マイクと This Mac では、セクション、ビルドアップ、ドロップは 0 のままなので、Song structure（曲の構成）からのケーブルはそこでは何もしません。Nebulaが曲を聴き取るしくみを見てください。
Layers を開いて、レイヤーが非表示になっていないか（暗いグレーの画像に斜線の入った目）、ほかのレイヤーが Solo になっていないかを確認してください。
レイヤーの Opacity（不透明度）が低い場合や、上のレイヤーが覆っている場合（Normal ブレンド）は、下のレイヤーが見えません。Screen か Add を試してください。
Settings › Display で Calmer flashes を高くしていると、急な変化をわざとゆっくりにします。
デバイスで視差効果を減らす設定がオンの場合、標準のシーンはおだやかになります。

ラジオが再生されない

ラジオにはインターネット接続が必要です。オフラインのときは一覧が空になることがあります。
局の再生に失敗すると、Nebula が短いメッセージで理由を伝えます：the station didn't answer（局が応答しない）、the station is offline（局がオフライン）、the station is gone（局がなくなった）、no internet connection（インターネット接続なし）。局は増えたりなくなったりします。別の局を試すか、うまく聴ける局に星を付けてください。
ラジオはわざと数秒遅れて始まります。バーに待ち時間が表示され、Play now（今すぐ再生）で待たずに始められます。待ち時間は Settings › Playback › Radio buffer で選べます。
ペアレンタルロックがかかっていると、Radio と Indie は保存した局とトラックだけになります。一覧が短く見えるときは、上のバーにロック中と表示されます。
トーク、ニュース、スポーツの局は、わざと外しています。

カクつき、発熱、バッテリー

上から順に試してください。どれも Settings › Performance にあります。

Resolution（解像度）。75% か 50% に下げます。大きな画面ほど効果があります。
Max FPS。30 は 60 や 120 よりずっと電力を使いません。
30 FPS on battery と Auto frame rate：どちらも、気づかれないときに描くフレームを減らします。
レイヤーを減らします。レイヤーは毎フレームすべて描かれます。
Performance overlay をオンにすると、1 秒あたりのフレーム数と、プロセッサーとグラフィックスの使用率が隅に表示されます。

30 FPS on battery がオンのとき、Nebula は電源につないでいないときや低電力モードのときに 1 秒 30 フレームで描きます。Auto sleep（自動スリープ）は、バッテリー駆動中にしばらく触れないとビジュアルを止めます（充電中やデスクトップ Mac では止めません）。音楽は流れ続けます。触れると戻ります。

新しい曲の最初の数分がいちばん負荷が高くなります。Nebula がデバイス上で曲を解析するためです。解析結果はその後記憶されます。

マイクと This Mac

Microphone（マイク）。初めて Start listening（聴き始める）をタップすると、デバイスがアクセスの許可を求めます。許可しなかった場合は、あとからオンにできます。iPhone と iPad では設定 › プライバシーとセキュリティ › マイク、Mac ではシステム設定 › プライバシーとセキュリティ › マイクです。録音は一切されません。

This Mac（Mac のみ）。初回は、macOS がシステムオーディオの録音の許可を求めます。拒否した場合、映像には無音が届き、動きません。システム設定 › プライバシーとセキュリティを開き、システムオーディオ録音の一覧で Nebula を許可してください（macOS では「画面収録とシステムオーディオ録音」という表記の場合があります）。そのあと、もう一度 Listen to your Mac をタップします。録音も保存も一切されません。Mac で使う Nebulaを見てください。

曲を読み込めない、再生できない

Add songs（曲を追加）をタップして、ファイル App からファイルを選びます。ストリーミングアプリの曲は保護されているため追加できません。選べるのは、自分が持っている音楽ファイルだけです。
20 分までの曲は、曲全体を解析します。それより長い曲も再生でき、リアルタイムの音に合わせて動きますが、セクション、ビルドアップ、ドロップのマップはありません。
プレイリストの中で再生できない曲は、少しするとスキップされます。
Songs から削除した曲は、プレイリストにグレーで残り、スキップされます。

シーンを読み込むには、Scenes › Import で .nebula ファイルを選びます。512 KB を超えるファイルや Nebula のシーンではないファイルは、短いメッセージとともに読み込みを断られます。

対応ファイル形式

Nebula は、デバイスで再生できるオーディオファイルを再生します。MP3、AAC と M4A、WAV、AIFF、Apple Lossless（ALAC）などの一般的な形式が含まれます。コピー保護のあるファイルは追加できません。シーンは .nebula ファイル（プレーンテキスト）です。

Nebula Pro と Restore purchases

Nebula Pro は 1 回きりの購入で、サブスクリプションではありません。Settings › Nebula Pro か、ロックされた操作部（たとえば金色の PRO マークが付いた暗いノブのグループ）から購入できます。
以前に購入した場合や、同じ Apple アカウントの別のデバイスで購入した場合は、Settings › Nebula Pro を開いて Restore purchases（購入を復元）をタップします。購入したときの Apple アカウントで App Store にサインインしている必要があります。
App Store で Pro を利用できないと表示された場合は、少し時間をおいてもう一度試してください。
購入が返金されると、Nebula は無料版の上限に戻ります。作ったものはすべて残り、再生もできます。上限を超えて追加できなくなるだけです。
心当たりのない請求や返金については、reportaproblem.apple.com から Apple にお問い合わせください。支払いはすべて Apple が扱っています。

「This scene uses Pro features; showing the free part.」（このシーンは Pro の機能を使っています。無料の部分を表示しています）

無料版の上限（レイヤー 2 つ、ケーブル 3 本、Pro のソースからのケーブル、Pro のブレンド）を超えるシーンで、アプリで作られたものではないシーンを開きました。手で書いたシーンや AI アシスタントが作ったシーンは、無料版では削られた形で再生されます。Nebula に付属のシーンと、Nebula から書き出したものは、すべて再生されます。削られたシーンを全部見るには Pro を解除してください。

無料版では、自分のシーンも 3 つまで保存できます。4 つ目では Save a copy に PRO が表示されます。1 つ削除すると空きができます。無料版とNebula Proを見てください。

画面が暗くなった、ボタンが消えた

音楽の再生中は操作部が薄れて消えます。映像をダブルタップ（またはダブルクリック）すると戻ります。コントロールの表示と非表示を見てください。
バッテリー駆動中は、しばらく触れないとビジュアルがスリープします。画面に 1 回触れると戻ります。
ペアレンタルロックの解除方法を忘れましたか？デバイス自体の認証（Face ID、Touch ID、またはパスコード）を使います。Nebula 専用の PIN はありません。