故障排除

遇到问题了？在下面找找看。如果这里没有，请写信到 support@newtco.app，告诉我们你的设备和发生了什么。

没有声音

在你点按一首歌曲、一个电台或一首曲目之前，什么都不会播放。打开 Music 只会显示一个音源。
检查设备音量以及声音的输出位置（扬声器、耳机、AirPlay）。和其他音乐 App 一样，即使 iPhone 的静音开关打开，Nebula 也会播放。
在 iPhone 和 iPad 上，拔下耳机或断开蓝牙音箱会暂停音乐。点按播放即可继续。
使用 Microphone（麦克风）或 This Mac（这台 Mac）时，Nebula 只是收听；声音来自房间或 Mac，而不是 Nebula。
电台可能已停播。请参阅电台无法播放。

画面不随音乐变化

使用麦克风时，请检查 Nebula 是否有麦克风访问权限（见下文）。使用麦克风和 This Mac 时，段落、铺垫和 drop 都保持为 0，所以来自 Song structure（歌曲结构）的连线在这时不起作用。请参阅Nebula 如何聆听一首歌。
打开 Layers，检查图层是否被隐藏（画面变暗变灰、眼睛图标带斜线），以及有没有其他图层设为 Solo（独奏）。
如果某个图层的 Opacity（不透明度）很低，或者上面的图层盖住了它（Normal 混合模式），下面的图层就看不见。试试 Screen 或 Add。
在 Settings › Display 中，Calmer flashes（柔和闪光）设得很高时，会有意放慢突然的变化。
如果你的设备开启了减弱动态效果，默认场景会更平静。

电台无法播放

Radio 需要联网。如果你处于离线状态，列表可能是空的。
电台无法播放时，Nebula 会用一条简短提示说明原因：the station didn't answer（电台没有响应）、the station is offline（电台已离线）、the station is gone（电台已不存在）或 no internet connection（没有网络连接）。电台时有时无；换一个试试，或者给能用的电台点上星标。
Radio 会有意延迟几秒才开始。一条进度栏会显示等待时间，点 Play now（立即播放）可跳过等待。等待时长可在 Settings › Playback › Radio buffer 中选择。
家长锁会把 Radio 和 Indie 限制为已保存的电台和曲目。如果列表看起来很短，顶部会有一条栏提示家长锁已开启。
谈话、新闻和体育电台是有意不收录的。

卡顿、发热和耗电

请按顺序尝试以下方法。它们都在 Settings › Performance 中。

Resolution（分辨率）。降到 75% 或 50%。这在大屏幕上最有效。
Max FPS（最高帧率）。30 比 60 或 120 省电得多。
30 FPS on battery（使用电池时 30 FPS）和 Auto frame rate（自动帧率）：两者都会在不易察觉时少画一些帧。
减少图层数量。每个图层每一帧都要绘制。
打开 Performance overlay（性能叠加层），在角落查看每秒帧数以及处理器和图形处理器的占用。

开启 30 FPS on battery 后，Nebula 在未接电源或处于低电量模式时每秒绘制 30 帧。Auto sleep（自动睡眠）会在使用电池一段时间后停止视觉效果（充电时或在台式 Mac 上从不停止）。音乐会继续播放；触摸即可唤醒。

新歌的前几分钟最繁忙，因为 Nebula 在你的设备上分析它。之后结果会被记住。

麦克风和 This Mac

麦克风。第一次点按 Start listening（开始收听）时，设备会请求访问权限。如果你拒绝了，之后可以再打开：在 iPhone 和 iPad 上前往设置 › 隐私与安全性 › 麦克风，在 Mac 上前往系统设置 › 隐私与安全性 › 麦克风。不会录制任何内容。

This Mac（仅限 Mac）。第一次使用时，macOS 会请求录制系统音频的权限。如果你拒绝了，画面收到的就是静音，不会动。打开系统设置 › 隐私与安全性，在系统录音列表中允许 Nebula（macOS 可能称之为“录屏与系统录音”）。然后再次点按 Listen to your Mac。不会录制或保存任何内容。请参阅在 Mac 上使用 Nebula。

歌曲无法导入或无法播放

点按 Add songs（添加歌曲），从“文件”中选取文件。流媒体 App 中的歌曲受保护，无法添加；只能选取你自己拥有的音乐文件。
20 分钟以内的歌曲会得到完整分析。更长的歌曲仍可播放，并随实时声音变化，但没有段落、铺垫和 drop 的结构图。
播放列表中无法播放的歌曲会在片刻后被跳过。
你从 Songs 中删除的歌曲会以灰色留在播放列表中，并被跳过。

要导入场景，请在 Scenes › Import 中选择一个 .nebula 文件。超过 512 KB 的文件，或者不是 Nebula 场景的文件，会被拒绝并显示一条简短消息。

支持哪些文件格式

Nebula 能播放你的设备能播放的音频文件，包括 MP3、AAC 和 M4A、WAV、AIFF 以及 Apple Lossless (ALAC) 等常见格式。带有复制保护的文件无法添加。场景是 .nebula 文件（纯文本）。

Nebula Pro 和 Restore purchases

Nebula Pro 是一次性购买，不是订阅。可以在 Settings › Nebula Pro 中购买，也可以从任何锁定的控件购买（例如带有金色 PRO 标记、变暗的旋钮组）。
以前买过，或者在使用同一 Apple 账户的另一台设备上买过？打开 Settings › Nebula Pro，点按 Restore purchases（恢复购买）。你需要用购买时的 Apple 账户登录 App Store。
如果提示 App Store 暂时无法提供 Pro，请稍后再试。
如果购买被退款，Nebula 会回到免费版的限制。你做的所有东西都会保留并照常播放；只是不能再超出限制添加内容。
如有不认识的扣款或需要退款，请通过 reportaproblem.apple.com 联系 Apple。所有付款都由 Apple 处理。

“This scene uses Pro features; showing the free part.”（此场景使用了 Pro 功能；仅显示免费部分。）

你打开的场景超出了免费版的限制（超过 2 个图层、超过 3 条连线、来自 Pro 来源的连线，或 Pro 混合模式），而且它不是由 App 制作的。手工编写或由 AI 助手生成的场景，在免费版中会被裁剪后播放。Nebula 自带的场景以及从 Nebula 导出的任何内容都会完整播放。解锁 Pro 即可完整查看被裁剪的场景。

免费版还可以保存 3 个你自己的场景。第四个场景会在 Save a copy（存储副本）上显示 PRO；删除一个即可腾出位置。请参阅免费版与 Nebula Pro。

屏幕变暗了，或按钮不见了

播放音乐时控件会淡出。双击画面（在 Mac 上用鼠标双击）即可让它们重新出现。请参阅显示和隐藏控件。
使用电池时，一段时间没有触摸，视觉效果会进入睡眠。触摸一下屏幕即可唤醒。
忘了家长锁怎么打开？它使用设备自己的验证方式（面容 ID、触控 ID 或密码）。Nebula 没有单独的 PIN 码。