Soporte
Preguntas, problemas o ideas: escribe a support@newtco.app. Dinos qué dispositivo usas y qué pasó; una captura de pantalla ayuda.
- ¿Dónde está la guía completa?
- Las páginas de ayuda de Nebula cubren todas las ventanas de la app: música y radio, los Elementos visuales y sus perillas, capas, cables, escenas y configuración, además de Mac, accesibilidad y solución de problemas. En la app, abre Settings › Help › Help on the web (ayuda en la web).
- ¿Cómo agrego mi propia música?
- Toca Add songs (agregar canciones) en la pantalla de inicio, o Add songs en Music › Songs. Nebula guarda su propia copia, así que la canción se reproduce aunque muevas el original.
- ¿Qué agrega Nebula Pro?
- Nebula es gratis con tu música, la radio, Indie, la música de Nebula, el micrófono, todos los Elementos visuales (con sus perillas principales), 2 capas, 3 cables, 3 escenas propias y un conjunto de escenas ya hechas. Nebula Pro es una compra dentro de la app de un solo pago que desbloquea el resto: capas ilimitadas, todas las perillas, todos los modos de mezcla, cables ilimitados desde cualquier fuente y escenas guardadas ilimitadas. Cuesta 5.99 USD una sola vez, sin suscripción. Si la compraste en otro dispositivo con la misma Cuenta de Apple, usa Restore purchases (restaurar compras) en Settings › Nebula Pro.
- ¿Por qué la radio tarda unos segundos en empezar?
- Nebula reproduce la radio un poco por detrás de la emisora para poder escuchar por adelantado y prepararse para las subidas y los drops. Elige la espera en Settings › Playback › Radio buffer: 2 s empieza más rápido, 10 s (el valor predeterminado) también detecta secciones y drops, y 20 s es lo más fiable. Siempre puedes tocar Play now (reproducir ya) para saltarte la espera.
- ¿Por qué no veo emisoras de entrevistas o noticias?
- Nebula está hecho para la música, así que las emisoras que son sobre todo de charla, noticias o deportes quedan fuera de las listas.
- ¿Qué es Song memory (memoria de canciones)?
- Cuando escuchas una canción durante un minuto o más, Nebula guarda un pequeño resumen de su ritmo y su estructura (sin audio), para que la próxima vez que suene los visuales estén listos desde el primer segundo. Ocupa como máximo 3 MB en tu dispositivo y puedes borrarla cuando quieras en Settings › Playback › Song memory › Forget all.
- Los visuales no reaccionan al micrófono.
- Comprueba que Nebula tenga acceso al micrófono: en iPhone y iPad en Configuración › Privacidad y seguridad › Micrófono; en Mac en Configuración del Sistema › Privacidad y seguridad › Micrófono.
- ¿Cómo funciona el bloqueo parental?
- En Settings › Parental Lock, toca Turn on lock (activar bloqueo). Un adulto lo activa y lo desbloquea con Face ID, Touch ID o el código del dispositivo, así que no compartas el código. Mientras está activado, Radio e Indie solo reproducen las emisoras y pistas que hayas guardado. (Las versiones anteriores también ofrecían un PIN propio de Nebula; un bloqueo configurado con uno ahora se desbloquea con la verificación del propio dispositivo).
- ¿Puede mi hijo eliminar Nebula para saltarse el bloqueo?
- Puedes impedirlo en iPhone y iPad: Configuración › Tiempo en pantalla › Restricciones de contenido y privacidad › Compras en App Store › Eliminar apps › No permitir.
- ¿Nebula funciona sin conexión?
- Sí, con tu propia música y con las canciones de Nebula que guardaste con la estrella. Radio, Indie y la lista de Nebula necesitan conexión a internet.
- Algo no funciona. ¿Qué pruebo?
- Consulta Solución de problemas: sin sonido, radio que no se reproduce, visuales entrecortados, permisos del micrófono y del audio del Mac, compras e importaciones.
- ¿Nebula funciona con VoiceOver y texto más grande?
- Sí, en parte. Consulta Accesibilidad para ver lo que hace hoy, incluido Calmer flashes (destellos más suaves) para personas sensibles a las luces intermitentes.