Assistance

Questions, problèmes ou idées : écrivez à support@newtco.app. Indiquez votre appareil et ce qui s’est passé ; une capture d’écran aide.

Où est le guide complet ?

Les pages d’aide de Nebula couvrent chaque fenêtre de l’app : musique et radio, les Éléments visuels et leurs réglages, les calques, les câbles (Patches), les scènes et les paramètres, ainsi que le Mac, l’accessibilité et le dépannage. Dans l’app, ouvrez Settings › Help › Help on the web (l’aide sur le web).

Comment ajouter ma propre musique ?

Touchez Add songs (ajouter des morceaux) sur l’écran d’accueil, ou Add songs dans Music › Songs. Nebula garde sa propre copie : le morceau se lit même si vous déplacez l’original.

Qu’apporte Nebula Pro ?

Nebula est gratuit avec votre musique, la radio, Indie, la musique Nebula, le micro, tous les Éléments visuels (avec leurs réglages principaux), 2 calques, 3 câbles, 3 scènes à vous et une série de scènes toutes prêtes. Nebula Pro est un achat intégré unique qui débloque le reste : calques illimités, tous les réglages, tous les modes de fusion, câbles illimités depuis toutes les sources et scènes enregistrées illimitées. Il coûte 5,99 $ une seule fois, sans abonnement. Si vous l’avez acheté sur un autre appareil avec le même compte Apple, utilisez Restore purchases (restaurer les achats) dans Settings › Nebula Pro.

Pourquoi la radio met-elle quelques secondes à démarrer ?

Nebula diffuse la radio avec un léger retard sur la station, pour écouter en avance et se préparer aux montées et aux drops. Choisissez l’attente dans Settings › Playback › Radio buffer : 2 s démarre le plus vite, 10 s (par défaut) repère aussi les sections et les drops, 20 s est le plus fiable. Vous pouvez toujours toucher Play now (lire maintenant) pour passer l’attente.

Pourquoi ne vois-je pas de stations parlées ou d’information ?

Nebula est fait pour la musique : les stations surtout consacrées à la parole, à l’information ou au sport sont exclues des listes.

Qu’est-ce que Song memory (la mémoire des morceaux) ?

Quand vous écoutez un morceau pendant une minute ou plus, Nebula garde un petit résumé de son rythme et de sa structure (sans audio), pour que les visuels soient prêts dès la première seconde la fois suivante. Elle est limitée à 3 Mo sur votre appareil, et vous pouvez l’effacer à tout moment dans Settings › Playback › Song memory › Forget all.

Les visuels ne réagissent pas au micro.

Vérifiez que Nebula a accès au micro : sur iPhone et iPad dans Réglages › Confidentialité et sécurité › Micro, sur Mac dans Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Micro.

Comment fonctionne le contrôle parental ?

Dans Settings › Parental Lock, touchez Turn on lock (activer le verrou). Un adulte l’active et le déverrouille avec Face ID, Touch ID ou le code de l’appareil : gardez donc le code pour vous. Tant qu’il est actif, Radio et Indie ne lisent que les stations et les morceaux que vous avez enregistrés. (Les versions précédentes proposaient aussi un code PIN Nebula distinct ; un verrou défini avec ce code se déverrouille désormais avec la vérification propre à l’appareil.)

Mon enfant peut-il supprimer Nebula pour contourner le verrou ?

Vous pouvez l’en empêcher sur iPhone et iPad : Réglages › Temps d’écran › Restrictions de contenu et de confidentialité › Achats dans l’App Store › Suppression d’apps › Refuser.

Nebula fonctionne-t-il hors ligne ?

Oui, pour votre propre musique et pour les morceaux Nebula que vous avez gardés avec l’étoile. Radio, Indie et la liste Nebula ont besoin d’une connexion internet.

Quelque chose ne marche pas. Que faire ?

Consultez Dépannage : pas de son, radio qui ne se lance pas, visuels saccadés, autorisation du micro et de l’audio sur Mac, achats et importations.

Nebula fonctionne-t-il avec VoiceOver et le texte agrandi ?

Oui, en partie. Consultez Accessibilité pour ce qu’il fait aujourd’hui, y compris Calmer flashes (flashs atténués) pour les personnes sensibles aux lumières clignotantes.

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