지원

질문, 문제, 아이디어가 있으면 support@newtco.app으로 보내 주세요. 사용 중인 기기와 무슨 일이 있었는지 알려 주시고, 스크린샷이 있으면 도움이 돼요.

전체 안내는 어디에 있나요?

Nebula 도움말 페이지에서 앱의 모든 창을 다뤄요. 음악과 라디오, 비주얼 엘리먼트와 노브, 레이어, 패치 연결, 씬과 설정, 그리고 Mac, 손쉬운 사용, 문제 해결까지 있어요. 앱에서는 Settings › Help › Help on the web(웹 도움말)을 여세요.

내 음악은 어떻게 추가하나요?

시작 화면에서 Add songs(노래 추가)를 탭하거나, Music › Songs에서 Add songs를 탭하세요. Nebula가 사본을 따로 보관하기 때문에 원본 파일을 옮겨도 곡이 재생돼요.

Nebula Pro에는 무엇이 더 있나요?

Nebula는 내 음악, 라디오, Indie, Nebula 음악, 마이크, 모든 비주얼 엘리먼트(주요 노브 포함), 레이어 2개, 케이블 3개, 나만의 씬 3개와 기본 제공 씬 모음을 무료로 쓸 수 있어요. Nebula Pro는 한 번만 구입하는 앱 내 구입으로 나머지를 모두 열어요. 무제한 레이어, 모든 노브, 모든 블렌드 모드, 모든 소스에서 오는 무제한 케이블, 무제한 씬 저장이에요. 가격은 한 번 $5.99이고 구독이 아니에요. 같은 Apple 계정으로 다른 기기에서 구입했다면 Settings › Nebula Pro에서 Restore purchases(구입 복원)를 사용하세요.

라디오가 시작될 때 왜 몇 초가 걸리나요?

Nebula는 라디오를 방송국보다 조금 늦게 재생해서 앞부분을 미리 듣고 빌드업과 드롭에 대비해요. 기다리는 시간은 Settings › Playback › Radio buffer에서 고르세요. 2초는 가장 빨리 시작하고, 10초(기본값)는 섹션과 드롭까지 잡아내고, 20초는 가장 안정적이에요. 언제든 Play now(지금 재생)를 탭하면 기다리지 않고 바로 재생돼요.

토크나 뉴스 방송국은 왜 안 보이나요?

Nebula는 음악을 위해 만들어졌기 때문에, 주로 토크, 뉴스, 스포츠를 방송하는 방송국은 목록에서 빠져 있어요.

Song memory(곡 기억)는 무엇인가요?

곡을 1분 이상 들으면 Nebula가 그 곡의 리듬과 구조를 짧게 요약해 보관해요(오디오는 저장하지 않아요). 그래서 다음에 재생할 때는 첫 초부터 비주얼이 준비돼 있어요. 기기에서 최대 3MB까지만 쓰고, Settings › Playback › Song memory › Forget all(모두 지우기)에서 언제든 지울 수 있어요.

비주얼이 마이크 소리에 반응하지 않아요.

Nebula에 마이크 접근 권한이 있는지 확인하세요. iPhone과 iPad에서는 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 마이크, Mac에서는 시스템 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 마이크에서 확인할 수 있어요.

자녀 보호 잠금은 어떻게 작동하나요?

Settings › Parental Lock에서 Turn on lock(잠금 켜기)을 탭하세요. 어른이 잠금을 켜고 Face ID, Touch ID 또는 기기 암호로 해제하므로, 암호는 혼자만 알고 있으세요. 잠금이 켜져 있는 동안 Radio와 Indie는 저장해 둔 방송국과 트랙만 재생해요. (이전 버전에서는 별도의 Nebula PIN도 있었는데, PIN으로 설정한 잠금은 이제 기기 자체의 인증으로 해제돼요.)

아이가 잠금을 피하려고 Nebula를 삭제할 수 있나요?

iPhone과 iPad에서는 막을 수 있어요. 설정 › 스크린 타임 › 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한 › App Store 구입 › 앱 삭제 › 허용 안 함으로 설정하세요.

Nebula는 오프라인에서도 작동하나요?

네, 내 음악과 별표로 보관한 Nebula 곡은 오프라인에서도 재생돼요. Radio, Indie, Nebula 목록은 인터넷 연결이 필요해요.

무언가 제대로 작동하지 않아요. 어떻게 해야 하나요?

문제 해결을 보세요. 소리가 안 날 때, 라디오가 재생되지 않을 때, 비주얼이 끊길 때, 마이크와 Mac 오디오 권한, 구입과 가져오기를 다뤄요.

Nebula는 VoiceOver와 큰 텍스트를 지원하나요?

네, 일부 지원해요. 현재 지원하는 기능은 손쉬운 사용에서 확인하세요. 깜빡이는 빛에 민감한 분을 위한 Calmer flashes(깜빡임 줄이기)도 있어요.

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