Suporte
Dúvidas, problemas ou ideias: escreva para support@newtco.app. Conte qual é o seu aparelho e o que aconteceu; uma captura de tela ajuda.
- Onde está o guia completo?
- As páginas de ajuda do Nebula cobrem todas as janelas do app: música e rádio, os Elementos visuais e seus controles, camadas, patches, cenas e ajustes, além de Mac, Acessibilidade e Solução de problemas. No app, abra Settings › Help › Help on the web (ajuda na web).
- Como adiciono minhas próprias músicas?
- Toque em Add songs (adicionar músicas) na tela inicial, ou em Add songs em Music › Songs. O Nebula guarda uma cópia própria, então a música toca mesmo se você mover o original.
- O que o Nebula Pro adiciona?
- O Nebula é grátis para usar com suas músicas, rádio, Indie, músicas do Nebula, o microfone, todos os Elementos visuais (com seus controles principais), 2 camadas, 3 cabos, 3 cenas suas e um conjunto de cenas prontas. O Nebula Pro é uma compra dentro do app, feita uma única vez, que libera o resto: camadas ilimitadas, todos os controles, todos os modos de mesclagem, cabos ilimitados de todas as fontes e cenas salvas ilimitadas. Custa US$ 5,99 uma vez, sem assinatura. Se você comprou em outro aparelho com a mesma Conta Apple, use Restore purchases (restaurar compras) em Settings › Nebula Pro.
- Por que o rádio leva alguns segundos para começar?
- O Nebula toca o rádio um pouco atrás da estação para poder ouvir adiante e se preparar para subidas e drops. Escolha a espera em Settings › Playback › Radio buffer: 2 s começa mais rápido, 10 s (o padrão) também pega seções e drops, 20 s é o mais confiável. Você sempre pode tocar em Play now (tocar agora) para pular a espera.
- Por que não vejo estações de notícias ou de conversa?
- O Nebula é feito para música, então estações que são principalmente de conversa, notícias ou esporte ficam de fora das listas.
- O que é a memória de músicas?
- Quando você ouve uma música por um minuto ou mais, o Nebula guarda um pequeno resumo do ritmo e da estrutura dela (sem áudio), para que na próxima vez os visuais estejam prontos desde o primeiro segundo. Ela ocupa no máximo 3 MB no seu aparelho, e você pode apagá-la a qualquer momento em Settings › Playback › Song memory › Forget all.
- Os visuais não reagem ao microfone.
- Verifique se o Nebula tem acesso ao microfone: no iPhone e no iPad em Ajustes › Privacidade e Segurança › Microfone, no Mac em Ajustes do Sistema › Privacidade e Segurança › Microfone.
- Como funciona o bloqueio parental?
- Em Settings › Parental Lock, toque em Turn on lock (ativar bloqueio). Um adulto ativa e desbloqueia com Face ID, Touch ID ou o código do aparelho, então não compartilhe o código. Enquanto ele está ativo, Radio e Indie tocam só as estações e faixas que você salvou. (Versões anteriores também ofereciam um PIN próprio do Nebula; um bloqueio criado com ele agora é desbloqueado pela verificação do próprio aparelho.)
- Meu filho pode apagar o Nebula para escapar do bloqueio?
- Você pode impedir isso no iPhone e no iPad: Ajustes › Tempo de Uso › Restrições de Conteúdo e Privacidade › Compras na App Store › Apagar Apps › Não Permitir.
- O Nebula funciona offline?
- Sim, para suas próprias músicas e para as músicas do Nebula que você guardou com a estrela. Radio, Indie e a lista do Nebula precisam de conexão com a internet.
- Algo não está funcionando. O que eu tento?
- Veja Solução de problemas: sem som, rádio que não toca, visuais travando, permissão do microfone e do áudio do Mac, compras e importações.
- O Nebula funciona com o VoiceOver e texto maior?
- Sim, em parte. Veja Acessibilidade para saber o que ele faz hoje, incluindo Calmer flashes (flashes mais suaves) para pessoas sensíveis a luz piscando.
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